Moveworks

Moveworks是什么？

Moveworks 是一款面向企业场景的 AI 助手与自动化平台。按照官网产品页的呈现方式，它的核心定位不是通用聊天工具，而是把企业内部的知识、流程与业务系统连接起来，让员工可以用自然语言提问、搜索信息、发起请求并完成常见工作任务。放在“智能体应用”分类下理解，它更接近能够调用企业数据与工具、实际帮人办事的企业级 AI 智能体平台。

从官网可确认的信息看，Moveworks 主要强调以下几类能力：

• 企业搜索与问答：帮助员工从公司知识库、文档与系统中查找答案，而不是只给出通用生成内容。
• 任务自动化：把常见的员工服务请求或内部流程交给 AI 处理，减少人工支持负担。
• 跨系统连接：通过与企业常用平台和业务工具集成，让提问、检索和执行动作在同一入口完成。
• 面向员工支持场景：官网长期突出 IT、HR、财务、知识支持等企业内部服务场景，说明其重点是提升员工工作效率。
• 生成式 AI 交互：使用对话式方式理解用户意图，并把复杂系统操作转化为更自然的使用体验。

它适合解决什么问题

如果企业内部存在“知识分散、系统太多、流程复杂、员工找不到答案、服务团队重复处理相同问题”等情况，Moveworks 的价值会更清晰。它试图把“问人、搜文档、提工单、等处理”这一串动作，压缩成更直接的 AI 交互流程。

怎么使用

1. 企业先在官网了解产品能力，并结合自身内部服务场景评估需求。
2. 将 Moveworks 与企业已有的知识源、协作工具和业务系统进行连接。
3. 员工通过对话式入口提出问题或请求，例如查询政策、搜索信息、提交服务需求等。
4. 系统根据企业内容与流程返回答案，或进一步触发相应操作与自动化步骤。

如何获取

Moveworks 不是面向个人用户的随手即用型消费产品，官网更偏向企业采购与部署模式。通常可通过 官网产品页、演示申请（Demo）或销售咨询入口 获取进一步信息，再根据企业规模、系统环境和应用场景推进试用与实施。

简而言之，Moveworks 的重点不在“单纯会聊天”，而在于把 AI 放进企业真实工作流中，帮助员工用更低门槛访问知识、调用系统并完成内部事务。

核心功能

Moveworks 在官网上的产品定位很明确：它不是单点式聊天机器人，而是面向企业员工场景的 AI 助手与智能自动化平台。其核心价值在于，让员工通过自然语言提出问题或发起请求，系统在企业现有工具与知识来源中理解意图、给出答案，并推动任务执行，减少跨系统查找信息和重复操作的成本。

1. 面向员工工作的统一 AI 助手

官网重点强调，Moveworks 以对话为入口，帮助员工在日常工作中完成“问、找、办”三类需求：

• 问：针对政策、流程、IT、HR、财务等内部问题提供即时回答。
• 找：从企业知识库、文档和业务系统中定位所需信息。
• 办：把简单查询延伸到任务执行与流程推进，而不只是停留在问答层面。

2. 自然语言理解与多系统连接

从官网表述看，Moveworks 的核心能力之一是理解员工使用自然语言表达的真实需求，并将这些需求映射到企业内部的系统与数据源。对用户而言，使用方式更接近日常对话，而不是先学习某个后台系统的菜单路径或字段规则。

• 支持以自然语言发起请求，降低使用门槛。
• 连接企业现有应用、知识内容和工作流，形成统一交互层。
• 帮助员工跨工具完成信息访问与任务触发，减少切换成本。

3. 企业级搜索与知识获取

官网产品方向还覆盖企业搜索与知识访问。Moveworks 并非仅返回文档列表，而是更强调把分散在不同平台中的知识整合到统一的 AI 体验中。对于需要快速获取制度说明、操作指南、项目资料或内部支持信息的团队，这种能力能够缩短检索路径。

• 统一入口：把分散知识源汇集到一个对话式界面。
• 面向结果：优先帮助员工直接获得答案或下一步行动建议。
• 适用于内部场景：更贴近企业内部知识和业务上下文，而非通用互联网搜索。

4. 自动化处理常见员工请求

Moveworks 官网反复强调“自动化”能力。其价值不只在于回答问题，更在于承接常见支持请求，把原本需要人工处理的步骤标准化、自动化。这样可用于员工支持、服务台协作以及常见内部运营流程。

5. 面向企业场景的智能体化能力

在“智能体应用”这一分类下，Moveworks 的特征在于：它更像企业内部可执行工作的 AI 代理层。官网整体传达的信息是，系统不仅用于内容生成或简单问答，而是围绕员工工作流提供理解、检索、决策支持与执行衔接能力。这使它更贴近企业级智能体应用，而非单纯的聊天工具。

6. 使用方式与获取方式

1. 企业以内部员工服务场景为入口部署或接入 Moveworks。
2. 连接现有知识库、业务系统与常用办公应用。
3. 员工通过自然语言提问、搜索信息或提交请求。
4. 系统返回答案，或将请求转化为自动化处理步骤。

从官网展示方式看，Moveworks 主要面向企业客户提供产品与解决方案，获取路径以官网了解产品、申请演示或联系销售为主，更适合有内部系统整合与员工服务需求的组织评估使用。

如何开始使用？

Moveworks 是企业级 AI 助手平台，专为整个劳动力设计，帮助员工通过自然对话在 HR、IT、Finance、Procurement 等业务系统中即时查找答案并端到端自动化任务。它采用 Agentic AI，能够规划、执行并适应复杂工作流程，实现“对话即行动”。

平台核心功能包括：

• 内置 10K+ AI 代理，支持 1000+ AI Agent Marketplace 预构建代理，可自定义扩展。
• 无需模型调优或提示链，即可提供生成式 AI 响应与工作流自动化。
• 多渠道支持（聊天、浏览器、内网、服务门户），覆盖 100+ 语言。
• 开箱即用集成主流企业应用，安全合规（ISO 27001、SOC 2、HIPAA、GDPR、FedRAMP）。
• 管理员工具用于监控指标、优化治理，提升员工体验。

Moveworks 定位于解决企业系统孤岛问题，让员工在日常工作环境中直接与 AI 互动，典型部署后 8 周即可实现价值，90% 企业级覆盖，已服务 500 万 + 员工。

如何开始使用 Moveworks

1. 请求演示与评估：访问官网，点击“Get a demo”提交企业信息。Moveworks 团队将安排个性化演示，展示如何连接您的系统并快速解锁自动化场景。
2. 系统集成：通过开箱即用集成连接现有业务应用。平台支持快速配置，无需高级工程，即可实现数据安全交互。
3. 部署与启用：实施过程简便，通常在数周内完成全球部署。内置能力确保第一天即可交付价值，包括员工聊天交互与自动化任务处理。
4. 探索 AI Agent Marketplace：登录后浏览 1000+ 预构建代理，按业务场景（如 HR 入职、IT 支持）安装并激活。使用 Initiative Designer 以自然语言描述工作流，系统自动推荐所需插件。
5. 使用 Agent Studio 自定义：进入 Agent Studio 构建专属 AI 代理。快速入门步骤包括：

• 创建 Basic Task Agent（如查询 PTO 余额）。
• 配置 Slots 与 Resolvers 收集用户输入。
• 通过 Process Editor 建模复杂业务流程与政策。

1. 员工端上手：部署后，员工可在常用渠道直接与 Moveworks AI 助手对话，例如“帮我申请设备”或“查询休假余额”。系统自动处理请求、执行操作并返回结果。
2. 优化与扩展：管理员通过平台工具跟踪使用指标、解决潜在问题，并持续添加新代理。支持 Scoped Assistants 等新功能，实现分钟级部署专用助手。

Moveworks 适用于制造、医疗、金融服务、政府等行业，已被丰田北美、Instacart、可口可乐等企业采用。典型收益包括减少服务台票据 20-30%、节省大量人工小时，并显著提升员工生产力。

平台强调安全优先与易用性，适合希望通过 AI 驱动运营转型的大型组织。欲体验完整功能，建议立即安排演示，开启您的 AI 工作流自动化之旅。

价格或获取方式

Moveworks 是面向企业的 AI 助手平台，帮助整个员工队伍在业务应用中进行搜索和操作，实现工作流加速与端到端任务自动化。

Moveworks 采用企业定制定价模式，不提供公开的价格表或标准套餐。企业可通过官网联系销售团队获取个性化报价，报价会根据组织规模、使用场景、集成数量以及部署需求灵活调整。部分第三方数据参考显示，AWS Marketplace 上针对 1,000-2,500 用户的年度合同约为每用户每年 150 美元，大型企业年度合同价值通常达到六位数。

获取方式主要通过以下步骤进行：

• 访问 Moveworks 官网（moveworks.com），点击“Get a demo”或“Request a quote”按钮。
• 填写基本信息，预约个性化演示。
• 销售专家将与您讨论 ROI 评估、业务价值分析以及可扩展的定价方案。
• 确认需求后签订年度或多年度合同，通常包含集成实施支持。

平台支持与现有企业系统的深度集成，适合中大型组织部署。感兴趣的企业可直接在官网提交演示请求，快速开启评估流程。Moveworks 不提供免费试用或公开免费计划，聚焦为企业提供定制化的 AI 智能体解决方案。

适合谁？

Moveworks 是企业级 AI 助手平台，专为整个职场员工打造，帮助他们在日常工作中即时查找答案并端到端自动化任务。它以代理式 AI（agentic AI）为核心，统一孤立的业务应用和内容系统，提供直观、多语言（超过 100 种语言）的 AI 原生体验，覆盖 HR、IT、财务、采购、工程、销售、营销等全团队场景。

适合谁？

Moveworks 特别适合大型企业，尤其是希望通过 AI 提升全员生产力和员工体验的组织。已服务超过 350 家领先企业，包括 10% 的《财富》500 强和 10% 的《财富》50 强，全球超过 500 万员工依赖其平台。典型适用行业包括制造、医疗保健、金融服务和政府部门（支持 FedRAMP 授权）。无论企业规模如何，只要面临跨系统操作复杂性、支持票据量大或需要快速自动化工作流，都能从中受益。

它特别适用于：

• 全体员工：一线员工可通过聊天、浏览器、内网或服务门户随时获取帮助，无需切换多个系统。
• 支持团队：IT 和 HR 等部门可显著降低票据量（IT 票据减少 20-30%）、缩短解决时间、节省操作员工时。
• 各业务团队：HR 处理入职 / 休假查询，财务处理报销，销售团队使用专属代理提升效率，营销团队自动化内容生成等。
• 全球型企业：多语言支持确保不同地区员工获得一致体验。

核心功能与产品定位

Moveworks 定位为“让工作流动起来的 AI 助手平台”，无需模型调优或复杂提示工程，即可实现搜索、行动和自动化。平台包含 1000+ AI 代理市场、Agent Studio（用于构建自定义代理）、推理引擎（规划、执行并适应请求），并提供现成集成和 Scoped Assistants（部门专用助手）。

使用方式

1. 员工在工作环境中通过自然语言对话提出请求（如“重置密码”或“申请 PTO”）。
2. AI 代理自动跨系统搜索信息、触发工作流并完成操作。
3. 管理员通过 Agent Studio 构建或定制代理，监控指标并优化治理。

典型价值实现时间为 8 周，90% 的企业客户实现全员部署。

获取方式

访问官网 moveworks.com，点击“Get a demo”或“See it in action”预约演示，即可快速了解如何在您的企业中部署。平台支持开箱即用的集成，安全合规（ISO 27001、SOC 2、HIPAA、GDPR 等）。

通过 Moveworks，大型企业可将代理式 AI 扩展到每一位员工，实现从支持自动化到业务流程优化的全面转型。

优势与局限

Moveworks 是面向企业全员的 AI 助理平台，帮助员工在日常工作中快速搜索信息并跨业务应用执行操作。它通过 agentic AI（智能体 AI）统一 HR、IT、财务、采购等孤立系统，提供端到端的自动化支持。

核心优势 体现在以下方面：

• 强大的 agentic Reasoning Engine：能够规划、执行并动态适应复杂请求，实现真正的“搜索 + 行动”一体化，而非仅提供答案。
• AI Agent Marketplace：超过 1000 个现成 AI 智能体，可一键部署；同时支持通过 Agent Studio 低代码 / 无代码快速定制专属智能体。
• 多渠道、多语言支持：在聊天、浏览器、内网、服务门户等场景无缝使用，支持 100 多种语言，覆盖全球制造、医疗、金融服务和政府机构。
• 企业级安全与合规：内置 ISO 27001、SOC 2、HIPAA、GDPR 和 FedRAMP 认证，数据隐私设计优先。
• 快速价值实现：典型部署后 8 周内即可见效，已服务 350+ 家企业（含 10% Fortune 500），500 万 + 员工日常依赖，90% 企业级部署率。
• 显著效率提升：帮助企业降低工单量、缩短解决时间、节省大量人力（如部分客户每季度节省数千小时），让服务团队专注高价值工作，同时提升员工体验。

使用方式 简单直观：

1. 员工在日常工作环境中（如 Teams、Slack 或网页）通过自然语言提出请求。
2. 平台自动理解意图，调用对应 AI 智能体，跨系统搜索信息或执行操作（如重置密码、审批流程、数据查询）。
3. 管理员通过 Agent Studio 或 Marketplace 构建、部署和管理智能体，无需复杂模型调优或提示工程。
4. 支持 Scoped Assistants（领域专用助理）和 Headless API，可嵌入任意应用中。

获取方式：企业用户可访问官网 https://moveworks.com/ 联系团队，开启试用或部署。平台提供开箱即用的集成能力，通常在数周内完成上线。

局限性：Moveworks 作为企业级平台，适合大规模组织使用。其定价通常针对大型部署设计，可能对中小型企业构成成本压力；初始集成需与现有系统对接，复杂环境可能需要一定配置时间；依赖高质量的企业数据和权限设置以达到最佳自动化效果。

总体而言，Moveworks 通过 agentic AI 将碎片化的企业应用转化为统一的生产力引擎，特别适用于希望大规模自动化员工支持并实现快速 ROI 的中大型组织。

结论

Moveworks 是企业级 AI 助手平台，定位为“让工作完成的 AI 助手平台”，帮助全体员工在业务应用中即时搜索信息并端到端自动化任务，覆盖 HR、IT、Finance、Procurement 等领域。

核心功能

• 代理式 AI 推理引擎（Agentic Reasoning Engine）：自动规划、执行并适应请求，实现开箱即用的企业级自动化。
• AI Agent Marketplace：超过 1000 个 AI 代理，可提升各类业务应用。
• 业务举措与自定义代理：通过 Agent Studio 构建专属工作流，无需复杂编码。
• 多渠道支持：聊天、浏览器、内网、服务门户等，覆盖 100 多种语言。
• 开箱集成：与主流企业系统无缝连接，提供数百个内置用例。
• 安全与优化：符合 ISO 27001、SOC 2、HIPAA、GDPR、FedRAMP 等标准，支持管理员追踪指标和治理。

使用方式

1. 员工通过自然语言对话提出请求（如查询信息或执行任务）。
2. 平台自动调用合适 AI 代理，跨系统搜索并完成操作。
3. 管理员使用优化工具监控效果并持续改进。

整个过程无需切换应用，即可在几秒内完成端到端工作流。

获取方式

访问官网 https://moveworks.com/ 请求演示，即可体验平台。典型价值实现周期仅 8 周，已服务超过 350 家领先企业，包括 10% 的 Fortune 500 公司，500 多万员工正在使用。

Moveworks 以代理式 AI 驱动企业运营转型，让每位员工都能高效完成工作，推动员工体验与业务效率的双重提升。